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洗衣機(jī)作為家庭必備的耐用消費(fèi)品，用戶在選購時非常謹(jǐn)慎，但絕大多數(shù)用戶對洗衣機(jī)的性能、質(zhì)量等專業(yè)知識并不清楚，缺少選購產(chǎn)品的具體依據(jù)。海爾洗衣機(jī)互聯(lián)工廠可以解決用戶的這一痛點(diǎn)，該工廠不僅可以為用戶定制個性化的產(chǎn)品，而且還可以讓用戶看到所定制產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和質(zhì)量信息。
一方面，通過生產(chǎn)的可視化，海爾互聯(lián)工廠讓洗衣機(jī)的整個生產(chǎn)過程展現(xiàn)在用戶手機(jī)端和PC端上，讓用戶成為了工廠的“督導(dǎo)員”。當(dāng)用戶定制了海爾洗衣機(jī)產(chǎn)品后，包括訂單上線、安全檢查、訂單下線在內(nèi)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息將主動推送給用戶，用戶可以隨時隨地查看這些信息。
另一方面，海爾互聯(lián)工廠采用iMES全程訂單執(zhí)行管理系統(tǒng)，裝配了200多個RFID，4300多個傳感器，60個設(shè)備控制器，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備與設(shè)備互聯(lián)、設(shè)備與物料互聯(lián)、設(shè)備與人的互聯(lián)，可以記錄洗衣機(jī)生產(chǎn)過程中的所有參數(shù)，相當(dāng)于在產(chǎn)品出廠之前做了一次全面的體檢，在產(chǎn)品下線的時候會自動生成“質(zhì)量保證書”。
有業(yè)內(nèi)人士稱海爾洗衣機(jī)互聯(lián)工廠的可視化以及“質(zhì)量保證書”統(tǒng)稱為一份“健康證”，可以讓用戶明明白白的使用產(chǎn)品。具體來講，這張“健康證”可以涵蓋四個方面的內(nèi)容：電機(jī)、電控等核心部件的供應(yīng)商信息;產(chǎn)品質(zhì)量參數(shù)，比如耐壓、絕緣等安全性能;產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中采用的具體設(shè)備情況;以及生產(chǎn)該產(chǎn)品的主要工位信息。與傳統(tǒng)的工廠直接給用戶提供產(chǎn)品不同，互聯(lián)工廠為用戶提供的是全流程的最佳體驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著社會的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，當(dāng)今消費(fèi)越來越民主化，消費(fèi)者對所使用的產(chǎn)品要求越來越多的知情權(quán)，海爾互聯(lián)工廠打破了原來工廠的“黑箱子”模式，將整個生產(chǎn)過程展現(xiàn)在用戶面前，讓用戶成為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和見證者，這對維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益具有啟示意義。