服務協議——興道盛提供最好的售后服務
興道盛提供優質的售后服務，讓客戶買得放心。興道盛秉承“客戶為先，誠信至上”的宗旨 “讓購物變得簡單，快樂！”為我們的最終目標，為廣大客戶提供最優質的商品及服務。我們所銷售的電子產品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因，可能會存在收到或使用過程中出現故障的幾率，興道盛不保證所有售出的商品都沒有故障，但我們保證所售商品都是全新正品行貨，能夠提供正規的售后保障。 我們保證商品的正規進貨渠道和質量，如果您對購買的商品質量表示懷疑，請提供生產廠家或官方出具的書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。但對于任何欺詐性行為，興道盛將保留依法追究法律責任的權利。本規則由興道盛根據國家相關法律法規及規章制度予以解釋。
售后服務項目明細
（一）上門設備安裝調試；
（二）設備使用和維護培訓；
（三）升級軟件免費安裝服務；
（四）打印機一年內免費保修，配件更換按成本價計算(部分商品保修時間以廠家合同承諾為準)；
（五）條碼掃描器、數據采集器一年內保修；
（六）對售后商品終生維修。保修期外，以成本價更換零配件。終身提供免費技術支持；
（七）對于購買了興道盛產品的客戶將享受VIP價格購買耗材（標簽、碳帶等）；
（八）免費提供專家電話支持；
（九）E-mail在線解答。
售后特色細則解釋
（一）免費資料發放：興道盛對于任何有意向了解本行業及本公司的客戶提供相關的免費資料；
（二）免費上門演示：對于需要提供現場演示的客戶，我們將免費提供樣機現場演示；
（三）安裝培訓服務：興道盛提供免費的上門培訓安裝服務；
（四）優質耗材推薦：我們可以根據您的需要提供相關耗材，并確保耗材打印效果良好，以及掌握我們產品最新使用情況；
（五）售后跟蹤服務：我們采取電話、傳真、直接上門或其他方式定期跟蹤我們產品，及時掌握我們產品最新使用情況；
（六）售后維修服務：維修方面，保修期內我們上門免費維修或通過郵寄方式。保修期外終身免費維修與提供技術支持，如需更換零件，僅收取少量零件成本費用；
（七）維修時間承諾：采取上門服務的方式，我們承諾24小時上門；采取郵寄的方式，我們三個工作日排除故障（不包括快遞時間）；
售后特色服務
客戶購買商品7日內（自客戶收到商品之日起計算）如出現故障，興道盛售后服務部將接到客戶反應的情況以后，將在6小時內處理完客戶的售后問題，處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請（通過郵政等退款要依賴于第三方服務速度）。如果客戶不同意以上解決方案，協商時間另計。
溫馨提示
- 重慶興道盛向您保證所售商品均為正品行貨，所有商品均帶票銷售，與商品一起寄送；憑質保書及興道盛提供的發票，可享受保修期內全免費維護，保修期外終身免維修費，終身免費提供技術支持；為了享受商品的正常質保，我們建議您將發票開具為商品明細；
- 超1000元現金支付的訂單退貨不退現金；
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- 禮包或套裝中的商品不可以部分退貨，有綁定贈品的主商品要將贈品一同進行退換貨。
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